為進(jìn)一步貫徹落實(shí)國家衛(wèi)生健康委、國家中醫(yī)藥局印發(fā)實(shí)施的《進(jìn)一步改善護(hù)理服務(wù)行動計(jì)劃（2023—2025年）》，荊門市中醫(yī)醫(yī)院腦病科本著“一切為了病人，為了病人的一切”的服務(wù)理念，全體醫(yī)護(hù)人員關(guān)注患者的每一個需求，用溫暖的微笑、貼心的服務(wù)，為患者帶來希望和力量。
小發(fā)帶·大溫暖
“沒想到我一個小小的要求，你們都放在心上，幫我解決的這么及時(shí)，真是要給你們點(diǎn)大大的贊！"這是19床患者對腦病科服務(wù)的點(diǎn)贊。
那是一個中班，19床患者突然來問責(zé)護(hù)，詢問醫(yī)院附近哪里有賣發(fā)帶的，在得知患者平常在家習(xí)慣戴發(fā)帶，又因患者使用的是老人機(jī)，不會在網(wǎng)上購物。腦病科護(hù)士就主動幫他在網(wǎng)上購買了2個，拿到貨后，立即就叫患者試試大小。患者試后，覺得很滿意。在出院當(dāng)日，他專門找到護(hù)士長表達(dá)感謝。這就是服務(wù)的力量，它不在于轟轟烈烈，而在于那份細(xì)微之處的用心與體貼。護(hù)士的舉手之勞，做的點(diǎn)滴小事，帶給患者的可能是他生命中一段溫暖的記憶。
醫(yī)護(hù)多跑路 病人少跑腿
入住腦病科的大部分患者都年老體弱，還伴有不同程度的肢體偏癱，行動上往往相對困難。一天剛剛開出院的31床王大爺找到護(hù)士長，說自己的工資過兩天才發(fā)放，能不能等兩天再來辦理出院結(jié)賬手續(xù)。護(hù)士長考慮到大爺八十三歲的高齡，長期腰疾導(dǎo)致走路都要靠拐杖，來醫(yī)院一趟不容易，建議大爺將醫(yī)?？粝?，自己把出院手續(xù)辦好了再給他把卡和出院資料一起送到家。
大爺一聽，說“護(hù)士長，我年紀(jì)大了，不習(xí)慣用銀行卡，一直用的存折，你要幫我結(jié)帳，還要多跑一趟銀行取錢，結(jié)完了帳還給我把東西送上門，這么麻煩的事，你也做??？”護(hù)士長拍著胸脯說，“大爺，只要您相信我，我保證幫您辦好，到時(shí)候再把發(fā)票、醫(yī)?？?、存折什么的都清清楚楚的送您家里去！”大爺激動地說，“護(hù)士長，把你的電話號碼存到我的手機(jī)里面，你做事不怕麻煩，以后我身體有什么事直接給你打電話，把我的健康交給你，我放心！”
人文關(guān)懷像是一場雙向奔赴，護(hù)士對患者傾注的關(guān)愛，最后都化作患者對我們工作的肯定，激勵著我們在護(hù)理道路上篤定前行！
傳承中醫(yī)技術(shù)
在醫(yī)療技術(shù)日新月異的今天，我們總在追尋更加人性化、低創(chuàng)傷的治療方式，讓患者在病痛中感受到更多的溫暖與關(guān)懷。腦病科護(hù)士使用中醫(yī)傳統(tǒng)療法對一例中風(fēng)后并發(fā)急性尿潴留患者的處理，就完美詮釋了這一理念，展現(xiàn)了傳統(tǒng)中醫(yī)療法與現(xiàn)代護(hù)理的完美融合。
該中年男性患者，因中風(fēng)右側(cè)肢體偏癱后一天并發(fā)急性尿潴留，患者出現(xiàn)少腹脹痛不適，排尿困難3小時(shí)，責(zé)任護(hù)士報(bào)告醫(yī)生后，醫(yī)囑給予插入尿管以緩解痛苦的常規(guī)治療方案，患者對尿管插入這種侵入性操作，心中充滿了不安與恐懼。考慮到患者的顧慮，護(hù)士長與中醫(yī)治療護(hù)士商量后決定采用非侵入性的中醫(yī)特色療法——刮痧結(jié)合耳穴埋豆來嘗試解除患者的燃眉之急。根據(jù)患者舌像辯證施治，首先選擇在患者左側(cè)耳部的肺、膀胱、腎、腰、三焦、皮質(zhì)下等穴位進(jìn)行耳穴貼壓，再在雙膝關(guān)節(jié)上10厘米的部位進(jìn)行虎符銅砭刮痧。一邊刮痧一邊引導(dǎo)患者放松，不到半小時(shí)，患者突然急迫地說，“快點(diǎn)給我尿壺，我要解小便了?！笔潞?，患者激動地表示：“以前只聽說過中醫(yī)很神奇，今天親身體驗(yàn)到了，真沒想到中醫(yī)的方法這么管用，中醫(yī)院的護(hù)士太牛了，讓我少了上尿管的罪！”
此次案例，不僅是對傳統(tǒng)中醫(yī)療法的一次成功實(shí)踐，更是腦病科護(hù)理團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新思維和人文關(guān)懷精神的最好證明。我們始終相信，護(hù)理的溫度在于用心，每一次的治療護(hù)理都應(yīng)以患者為中心，力求最小傷害，最大舒適。
未來，我們將繼續(xù)探索更多安全有效的治療方法，為患者的健康保駕護(hù)航，讓每一次治療都充滿溫情與希望。
我們用心守護(hù)患者，真誠地對待每一個生命，護(hù)理工作未必光芒萬丈，但始終溫暖有光。
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